DOLGOZZ a WOLT irodájában nettó 1650-2475 Ft/óra #tivadarmelodiak

Amit kínálunk:

• A Woltos rendeléseid árának 15%-át visszakapod Wolt kreditben (kedvezmény).
• Bónuszok és pótlékok
• Végtelen mennyiségű kávé az irodában és fergeteges csapatépítők.

Főbb feladatok:

• A Wolt egy ételrendelő alkalmazást működtető és hozzá futárszolgáltatást biztosító nemzetközi startup. Az ügyfélszolgálat a cég lelke. Fő feladata a vásárlókkal való kommunikáció: felmerülő kérdések megválaszolása és problémák gyors megoldása. Továbbá a partneréttermekkel való egyeztetés és a futárok munkájának segítése.
• Kommunikáció: A kommunikáció első sorban chaten zajlik, közvetlen, barátságos hangnemben. Mindenkit tegezünk és kedvenc emojikkal, GIF-ekkel színesítjük a beszélgetést.
• Ügyfélközpontúság: A Woltál az ügyfélszolgálaton nem csak a problémák megoldásával foglalkozunk, de igyekszünk emellett szuper élményt nyújtani minden egyes vásárlónak, aki hozzánk fordul. Nagyon fontos a proaktivitás: ha probléma merül föl, akkor előre tájékoztatjuk a vásárlót.
• Csapatszellem: a munka során fontos a csapaton belüli kommunikáció a különböző részlegek, illetve a különböző WOLT országok ügyfélszolgálatai között, hogy segítsük egymás munkáját és tájékoztassuk egymást a nagyobb problémákról.
• Az a bizonyos plusz: fontos számunkra, hogy a beszélgetések során vigyél egy kis játékosságot, humort, egy kis személyes pluszt a kommunikációba, ezért a kreativitás alapkövetelmény

Az álláshoz tartozó elvárások:

• Gyorsan tanulsz és odafigyelsz az apró részletekre, ugyanakkor egészében is képes vagy átlátni a folyamatokat. A multitasking az erősséged így gond nélkül, higgadtan tudod kezelni és megoldani a párhuzamosan folyó ügyeket, kéréseket, illetve megfelelően tudod priorizálni őket. Gyorsan felveszed a ritmust és beleveted magad a munkába egy pörgős, fiatalos startup környezetben. Folyékonyan kommunikálsz angolul és magyarul írásban és szóban is.
• Jelentkezés: Jelentkezni e-mailen pontos mobiltelefonszámmal. juhasz.tivadar@melodiak.hu
• Az e-mailjeidet, telefonodat figyeld, mert rövidesen ott fogsz visszajelzést kapni tőlem a jelentkezésedre!
• A MOBILSZÁMOD kérlek külön tüntesd fel az e-mailben 06201234567 formátumban.
• A fentieken kívül az érvényes jelentkezéshez töltsd ki kérlek ezt a fél perces jelentkezési űrlapot is: http://goo.gl/forms/MikqLmhlou
• Az e-mailed tárgya ez legyen: WOLT

Előnyt jelent:

• · Korábbi ügyfélszolgálatos tapasztalat
• · Gyorsan tudsz gépelni
• · Jártas vagy a tech világban

Szükséges nyelvtudás:

• Magabiztos (erős középszintű) aktív angol nyelvtudás szóban és írásban is.

Munkavégzés helye:

• Budapest, VIII. kerület
• Megközelítés: 4-6-s villamossal vagy M4-s metróval

Munkavégzés időpontja:

• · Az ügyfélszolgálat nyitvatartásának ideje: H-CS 6:45- 1:00 között, PÉ-SZO 6:45-4:00 között (munkaszüneti napokon is)
• · A munkavégzés különböző hosszúságú shiftekben történik.
• · Minimum heti min. 20 munkaóra, főként ebédidőben illetve vacsoraidőben
• · Mindenki vegyes shiftekben dolgozik: napközben, este, hétvégén, stb.
• · FONTOS: esti és hétvégi munkavégzés is elvárt mindenki részéről

Bérezés:

• 1650-2475 Ft/óra (pótlékok éjszaka, szombaton, vasárnap és ünnepnap is)

Munkatípus: irodai munka, Support Associate – Ügyfélkapcsolatos munkatárs. Számítógép előtt végzett ülőmunka. Korhatár: 18. Jelentkezés: Jelentkezni e-mailen pontos mobiltelefonszámmal. juhasz.tivadar@melodiak.hu. Az e-mailjeidet, telefonodat figyeld, mert rövidesen ott fogsz visszajelzést kapni tőlem a jelentkezésedre! A MOBILSZÁMOD kérlek külön tüntesd fel az e-mailben 06201234567 formátumban. Az e-mailed tárgya ez legyen: WOLT. #tivadarmelodiak